Lámparas de lava Mathmos

▼ ¿Qué medidas está adoptando Mathmos para ayudar a empleados y clientes?

Reconocemos que es un momento difícil e incierto para nuestros compañeros y clientes. La prioridad es su salud y seguridad. Por ello, estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano para reducir el potencial contagio del virus.

Todo empleado que no sea necesario para la fabricación o distribución dispone de las herramientas necesarias para trabajar desde casa. En todos los puntos de trabajo hemos aumentado las medidas de seguridad e higiene para proteger a empleados y clientes. Es obligatorio lavarse las manos en la fábrica y el centro de distribución, y hemos adoptado las medidas necesarias para reforzar la programación de limpieza. Se ha dispensado geles antibacterianos, mascarillas y guantes de látex y la plantilla de la fábrica cumple los preceptos de distanciamiento social estipulados, además de trabajar con arreglo a las directrices de la Organización Mundial de la Salud.
▼ ¿Todavía puedo comprar productos de Mathmos en Internet?

Sí, las tiendas en línea siguen abiertas como de costumbre.
▼ He pedido un producto en línea. ¿Habrá alguna interrupción en el envío debido a la situación actual?

Nuestros sitios web funcionan a la perfección y el equipo trabaja sin descanso para garantizar que los pedidos se tramiten como siempre.
▼ ¿La fábrica de Mathmos en el Reino Unido y el centro de distribución de Alemania siguen abiertos?

La fábrica y el centro de distribución siguen abiertos como siempre y llevando mercancía de productos de Mathmos.

En todos los puntos de trabajo hemos aumentado las medidas de seguridad e higiene para proteger a empleados y clientes. Es obligatorio lavarse las manos en la fábrica y el centro de distribución, y hemos adoptado las medidas necesarias para reforzar la programación de limpieza. Se ha dispensado geles antibacterianos, mascarillas y guantes de látex y la plantilla de la fábrica cumple los preceptos de distanciamiento social estipulados, además de trabajar con arreglo a las directrices de la Organización Mundial de la Salud.
▼ ¿Sufrirán retrasos los pedidos?

Hemos ampliado la estimación de distribución dos días para así compensar los pequeños retrasos que puedan ocurrir en este periodo.
▼ ¿Se han ampliado los plazos de devolución?

Nuestra política de devoluciones ahora ha regresado a 30 días a partir de la fecha de envío, para obtener más información, consulte aquí.
▼ ¿Debo salir de casa para realizar una devolución?

No, varios servicios de transporte ofrecen servicios de recogida. Por ejemplo, vea algunos aquí.
▼ ¿Qué medidas de seguridad han adoptado vuestros servicios de transporte?

Vea aquí las actualizaciones del servicio de UPS.
▼ Si un empleado de Mathmos se tiene que aislar, ¿se le pagará durante la baja por enfermedad?

En caso de que un empleado tenga que aislarse, procuraremos que el bienestar y la salud de dicho empleado y de las personas allegadas sean óptimos. Los empleados a los que se les haya aconsejado aislarse y que no puedan trabajar desde casa, como la plantilla de la fábrica y del centro de distribución, seguirán siendo remunerados.
▼ Algunas zonas de mi país están teniendo problemas con los envíos, ¿dónde puedo ver qué zonas están afectadas?

Consulte la información aquí