Preguntas frecuentes sobre el COVID-19

Reconocemos que es un momento difícil e incierto para nuestros compañeros y clientes. La prioridad es su salud y seguridad. Por ello, estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano para reducir el potencial contagio del virus.

Todo empleado que no sea necesario para la fabricación o distribución dispone de las herramientas necesarias para trabajar desde casa. En todos los puntos de trabajo hemos aumentado las medidas de seguridad e higiene para proteger a empleados y clientes. Es obligatorio lavarse las manos en la fábrica y el centro de distribución, y hemos adoptado las medidas necesarias para reforzar la programación de limpieza. Se ha dispensado geles antibacterianos, mascarillas y guantes de látex y la plantilla de la fábrica cumple los preceptos de distanciamiento social estipulados, además de trabajar con arreglo a las directrices de la Organización Mundial de la Salud.

Sí, las tiendas en línea siguen abiertas como de costumbre.

Nuestros sitios web funcionan a la perfección y el equipo trabaja sin descanso para garantizar que los pedidos se tramiten como siempre.

La fábrica y el centro de distribución siguen abiertos como siempre y llevando mercancía de productos de Mathmos.

En todos los puntos de trabajo hemos aumentado las medidas de seguridad e higiene para proteger a empleados y clientes. Es obligatorio lavarse las manos en la fábrica y el centro de distribución, y hemos adoptado las medidas necesarias para reforzar la programación de limpieza. Se ha dispensado geles antibacterianos, mascarillas y guantes de látex y la plantilla de la fábrica cumple los preceptos de distanciamiento social estipulados, además de trabajar con arreglo a las directrices de la Organización Mundial de la Salud.

Hemos ampliado la estimación de distribución dos días para así compensar los pequeños retrasos que puedan ocurrir en este periodo.

Nuestra política de devoluciones ahora ha regresado a 30 días a partir de la fecha de envío, para obtener más información, consulte aquí.

No, varios servicios de transporte ofrecen servicios de recogida. Por ejemplo, vea algunos aquí.

Vea aquí las actualizaciones del servicio de UPS.

En caso de que un empleado tenga que aislarse, procuraremos que el bienestar y la salud de dicho empleado y de las personas allegadas sean óptimos. Los empleados a los que se les haya aconsejado aislarse y que no puedan trabajar desde casa, como la plantilla de la fábrica y del centro de distribución, seguirán siendo remunerados.

Consulte la información aquí